Denne policyen beskriver retningslinjene for levering og retur ved kjøp gjennom vår tjeneste eller nettbutikk, i henhold til gjeldende lover i Norge.
1. Levering
- Leveringsområder: Vi tilbyr levering innenfor Norge. Levering til utlandet kan være tilgjengelig etter avtale.
- Leveringsmetoder: Bestillinger leveres med post, budtjenester eller annen transportør avhengig av valgt leveringsalternativ ved utsjekk.
- Leveringstid: Estimert leveringstid varierer avhengig av lagerstatus og valgt fraktmetode. Vanlig leveringstid er 2–7 virkedager.
- Fraktkostnader: Fraktkostnader vises i kassen før bestillingen bekreftes. I noen tilfeller kan gratis frakt tilbys ved kjøp over en viss sum.
- Forsinket levering: Ved forsinket levering vil du bli kontaktet så snart som mulig. Du har rett til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse.
2. Angrerett (Retur)
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt.
- Melding om angrerett: For å benytte angreretten må du gi beskjed innen fristen, for eksempel via e-post eller angrerettskjema.
- Returvilkår: Varen må returneres i samme stand som da du mottok den, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om retur.
- Returkostnader: Du dekker selv kostnadene for retur, med mindre annet er avtalt eller varen er defekt/feillevert.
- Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og godkjent returvaren, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Merk: Angreretten gjelder ikke for varer som er:
- Tilpasset etter kundens spesifikasjoner
- Forseglet og ikke egnet for retur av hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt
- Digitale produkter levert umiddelbart etter kjøp, dersom samtykke er gitt
3. Reklamasjon og feil på varen
Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
- Reklamasjonsfrist: Du har rett til å reklamere i inntil 2 år, og opptil 5 år for varer med forventet lengre levetid.
- Løsning: Vi tilbyr retting, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.
4. Kontaktinformasjon
For spørsmål om levering, retur eller reklamasjon, vennligst ta kontakt med kundeservice via oppgitte kontaktkanaler.